“我以前總覺得搬家是件麻煩事，從烤箱這類電(diàn)器，到衣架這類生活必需品，每次搬家都要将它們重新(xīn)歸置，若是再碰上個不靠譜的搬家公(gōng)司，在搬家過程遇到一些‘小(xiǎo)事故’，更是令人頭疼”，作(zuò)為(wèi)一名(míng)資深的“搬家專業戶”，王明和記者分(fēn)享了他(tā)的“搬家被坑史”。不過最近，用(yòng)過一次自如搬家服務(wù)的王明對表示，原來搬家也可(kě)以這樣省心。
 
        搬家多(duō)次，用(yòng)戶自制9項“搬家指南”

         王明回憶道：“第一次搬家，為(wèi)了省錢，找了一家小(xiǎo)的搬家公(gōng)司，第二天搬家公(gōng)司開了一輛隻能(néng)容納四個人的小(xiǎo)型面包車(chē)，這怎麽能(néng)裝(zhuāng)下下大大小(xiǎo)小(xiǎo)20多(duō)個箱子？好在距離新(xīn)家8公(gōng)裏左右，最後協商(shāng)往返一次，再加600塊，搬家師傅很(hěn)不情願的幫我搬完了所有(yǒu)東西，不僅省錢計劃泡湯，還給自己添了堵”。

        有(yǒu)了第一次的經驗，王明在第二次搬家的時候，選擇了正規的搬家公(gōng)司，“除了搬家師傅脾氣有(yǒu)些不好，搬家的過程還算順利”，但當王明拆箱子的時候發現，朋友從國(guó)外給自己帶回來的餐具(jù)全都碎了，王明立刻給搬家公(gōng)司打電(diàn)話理(lǐ)論，但收到的回複是：“貴重物(wù)品您自己在打包的時候就要注意，我們搬家公(gōng)司隻負責搬”，王明無奈，隻得吃了“啞巴虧”。
        兩次“慘痛”的教訓，王明決定制定一套“搬家指南”：1、确定搬家日期（若遇周末，臨時漲價範圍是多(duō)少）；2、起步價（若超公(gōng)裏數怎麽算）；3、家裏大的家具(jù)是否額外收費；4、拆裝(zhuāng)如何收費；5、如果沒有(yǒu)電(diàn)梯，爬樓梯如何收費；6、搬家公(gōng)司的車(chē)若無法停在小(xiǎo)區(qū)樓下，産(chǎn)生的平地搬運費怎麽算；7、如果需要帶小(xiǎo)工(gōng)幫忙，怎麽收費；8、能(néng)否開發票；9、如果出現物(wù)品破損怎麽處理(lǐ)；王明列出了搬家過程中(zhōng)可(kě)能(néng)會遇到的費用(yòng)“糾紛”，但第三次搬家卻讓自信滿滿的王明做了“無用(yòng)功”。
 
         自如專業化搬家團隊，99項技(jì )能(néng)實現搬家無憂

         為(wèi)了提高租房生活品質(zhì)，王明這次選擇了自如整租。“我在自如App上看到有(yǒu)搬家這項服務(wù)，點開看了一下，沒想到價格制定得如此詳細”。從小(xiǎo)搬中(zhōng)搬大搬到精(jīng)緻搬家，從車(chē)型和人員配置到收納箱大小(xiǎo)的配備，每一項服務(wù)都制定了相應的标準，除了王明考慮到的起步價、樓層費和加人費之外，自如搬家還明确規定了中(zhōng)途裝(zhuāng)卸費，王明立刻預約了自如搬家服務(wù)，“我第一次覺得搬家不是麻煩，而是一種享受”。

         記者了解到，目前市場上的搬家服務(wù)品質(zhì)尚未完全标準化，搬家服務(wù)價格體(tǐ)系有(yǒu)待健全，為(wèi)了能(néng)給用(yòng)戶帶來不一樣的搬家體(tǐ)驗，自如搬家服務(wù)在實現全程價格透明化、服務(wù)範圍全面化的同時，也對搬家團隊設立了嚴格的标準。

         自如搬家的每一名(míng)服務(wù)者在進行實名(míng)認證後，要經過4周8門課程的專業培訓，其中(zhōng)包含8項資格認證、10項平台歸屬感、7項産(chǎn)品知識、6大禮儀形象、11項線(xiàn)上流程、21步服務(wù)流程、7大規章制度、4門案例分(fēn)享、4項實景演練、8項筆(bǐ)試、8項口試以及5項實操，共計99項相關技(jì )能(néng)培訓，最終從産(chǎn)品知識、禮儀形象、平台歸屬感、服務(wù)流程等方面，進行包括實景演練、筆(bǐ)試、口試在内的4門嚴格考核，最終方可(kě)持證上崗。

         王明告訴記者：“自如搬家師傅們的素質(zhì)都很(hěn)高，他(tā)們有(yǒu)統一的服裝(zhuāng)，每個人臉上都帶着微笑，而且在搬運過程中(zhōng)也十分(fēn)細心，他(tā)們準備了一種特殊的打包材料，單獨包裝(zhuāng)貴重物(wù)品，據說這是根據數百位搬家師傅的經驗，經過反複讨論驗證生産(chǎn)出來的，而且是自如搬家獨有(yǒu)”，王明調侃道：“一個小(xiǎo)小(xiǎo)的打包材料，自如都做得如此仔細，看來我的‘搬家防雷指南’再也用(yòng)不上了”，滿意的自如搬家體(tǐ)驗，讓王明開始不再“畏懼”搬家。

        随着租房青年對于生活品質(zhì)需求的不斷提高，搬家早已告别了“體(tǐ)力活”的時代，搬家師傅不僅要具(jù)備良好的身體(tǐ)素質(zhì)，還要對搬家流程進行專業化的培訓，通過過硬的“搬家技(jì )術”，為(wèi)用(yòng)戶帶來更高品質(zhì)，更加舒心的搬家體(tǐ)驗。

        搬家絕非難事，但選擇專業的搬家公(gōng)司十分(fēn)必要。在搬家中(zhōng)經曆了“大起大落”後，王明得出了門道：“一家專業的搬家公(gōng)司，首先要具(jù)備精(jīng)細化的搬家流程和專業化的搬家團隊，這樣既能(néng)減少因突發狀況帶來的不必要麻煩，也能(néng)讓搬家過程更加省心、舒心和放心”。